Algemene Voorwaarden

Bij overeenkomsten langer dan 12 maanden behoudt Match-day zich het recht voor prijzen jaarlijks te indexeren conform het CBS-indexcijfer voor de zakelijke dienstverlening, met 60 dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Indien een indexatie een prijsverhoging van meer dan 10% zou betekenen, heeft opdrachtgever het recht de dienstverlening te beëindigen binnen 14 dagen na kennisgeving, zonder dat resterende vergoedingen verschuldigd zijn.

Extra Kosten

Kosten voor werkzaamheden buiten de overeengekomen dienstverlening worden separaat in rekening gebracht.

Reiskosten en onkosten worden uitsluitend doorberekend conform de gemaakte afspraken en na schriftelijke bevestiging door een bevoegde vertegenwoordiger van opdrachtgever.

Betaling

Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Betalingsachterstand

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Match-day gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

Bij tekortkoming kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd.

Overmacht

Bij overmacht zijn beide partijen niet gehouden hun verplichtingen na te komen.

Na 3 maanden overmacht kan de overeenkomst zonder schadevergoeding worden ontbonden.

Klachten

Klachten dienen binnen 10 dagen schriftelijk te worden gemeld.

Herstel

Match-day heeft het recht gebreken te herstellen of vergoeding te bieden tot maximaal de waarde van de betreffende dienst.

Aansprakelijkheid

Beperking

De aansprakelijkheid van Match-day is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, of tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 50.000.

Match-day is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Onderaanneming

Match-day is gerechtigd werkzaamheden uit te besteden aan derden.

Match-day blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.

Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van prijs en levertijd.

Wijzigingen worden schriftelijk bevestigd.

Duur en Beëindiging

Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Beëindiging geschiedt conform de afgesproken opzegtermijn.

Tussentijdse Beëindiging

Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever zijn reeds gemaakte kosten en een redelijke vergoeding verschuldigd.

Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkeld materiaal berusten bij Match-day.

Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht conform de overeenkomst.

Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Gegevensbescherming (AVG)

GDPR Compliance

Match-day verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Een datalek dat relevant is voor de opdracht wordt zonder onredelijke vertraging aan opdrachtgever gemeld, zodat partijen hun wettelijke verplichtingen tijdig kunnen nakomen.

De privacyrollen van Match-day en opdrachtgever worden per verwerking en opdracht vastgesteld
Als Match-day als verwerker optreedt, worden de vereiste afspraken afzonderlijk schriftelijk vastgelegd
Match-day kan bij de uitvoering gebruikmaken van CRM-systemen, B2B-databronnen en AI-tooling ter ondersteuning van leadgeneratie, kwalificatie en rapportage. Match-day blijft verantwoordelijk voor menselijke controle op definitieve selectie en communicatie.
Bij gebruik van AI-tooling wordt niet meer data verstrekt dan noodzakelijk en vinden geen volledig geautomatiseerde besluiten over betrokkenen plaats.

16a

Elektronische Communicatie en Outreach

Match-day verricht outreach via telefoon, e-mail en sociale media gericht op organisaties en zakelijke contactpersonen. Voor ieder kanaal wordt vooraf getoetst of toestemming nodig is of een uitzondering van artikel 11.7 Telecommunicatiewet geldt. Elektronische berichten worden alleen verzonden met voorafgaande toestemming of wanneer een wettelijke uitzondering aantoonbaar van toepassing is. Bij telefonische benadering van natuurlijke personen geldt dezelfde voorafgaande toets.

De opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangeleverde doelgroep en contactgegevens rechtmatig voor zakelijke benadering mogen worden gebruikt. Indien opdrachtgever eigen data of doelgroeplijsten aanlevert, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de rechtmatige herkomst en zakelijke bruikbaarheid daarvan.

Match-day gebruikt zakelijke kanalen, registreert waar passend de bron en herkomst van contactgegevens en verwerkt verzoeken tot bezwaar of opt-out direct. Een suppressieregistratie wordt bewaard zolang dat nodig is om herhaalde benadering te voorkomen.

Wijzigingen in wet- en regelgeving rondom telemarketing en elektronische communicatie worden door Match-day actief gevolgd en waar nodig verwerkt in de werkwijze.

Eigendomsvoorbehoud

Geleverde zaken blijven eigendom van Match-day totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Nederlands Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Match-day is gevestigd.

Algemene Voorwaarden

Definities

Match-day

Opdrachtgever

Diensten

Overeenkomst

Inhoudsopgave

Toepasselijkheid

Offertes en Overeenkomsten

Prijzen